اليك 6 نصائح للرد على التعليقات السلبية على الإنترنت

هناك أوقات يرغب فيها الناس في التعبير عن رأيهم، في بعض الأوقات يكونوا داعمين وأحيانًا لا يكونوا كذلك.

هناك ستة أشياء يجب أخذها في الاعتبار عند الرد على التعليقات السلبية:

١- ادرس إذا ما كان التعليق يحتاج لرد فوري أم لا.

بعض التعليقات يلعب عامل الوقت فيها دورًا مها، فقد يساعد التأخير بعض الشيئ في قيام الجمهور بالرد عنك، او قيامك بدراسة الامر أولا قبل الرد.

 

٢- قرر إذا ما كان الرد سيجعل الأمور أفضل أم أسوأ.

بعض التعليقات هي مجرد مناقشات صحية، او تعبير عن وجهات نظر بين الجمهور فبعضها قد لا يحتاج لردك من الأساس

 

٣- قرر ما إذا كان ينبغي حذف التعليق أم لا.

لا تحذف التعليقات لمجرد أنها سلبية. في بعض الأحيان سيغضب الناس بشكل أكبر إذا رأوا أن تعليقاتهم غير موجودة. نريد أن نجعل الناس تشعر بالحرية في مشاركة ما يفكرون فيه، حتى لو كان ما يفكرون فيه لا ينسجم مع أفكارنا. ونحن نريد أن نتفاعل مع هؤلاء الذين يفكرون بشكل مختلف، طالما أنهم لم يؤذوا أحدًا.

 

٤- قم بالتشاور مع شخص تثق فيه.

إذا واجهت موقفًا صعبًا فإن أفضل شئ يمكن أن تفعله عندئذ، هو أن تطلب رأيًا ثانيًا.

 

٥- اعترف باحباط الناس.

دع متابعيك يعرفون أنه لا مشكلة من التعبير عن مشاعرهم. فكل واحد يجب أن يشعر أن له صوتًا ويعبِّر عنه.

 

٦- قيِّم ما إذا كان الرد يجب أن يكون على العام أم خاصًا.

عندما تجاوب على العام لمرة، ثم يستكمل متابعيك المناقشة، يمكنك عندئذ التحرك إلى الرسائل الشخصية. بهذه الطريقة لن تترك مجالًا لتسلسل طويل من التعليقات على المنشور الخاص بك Post.

 

تعريب جوزيف فيكتور من:
https://www.cru.org