أسس ومهارات الردود والمتابعة اونلاين

حالة الالتحاق
غير ملتحق
السعر
مجاني

هل تذكر كم مرة شعرت بالاحباط من خدمة العملاء لشركة ما؟ على الجانب الآخر قد يكون انطباعك عن شركة اخرى أفضل بكثير فقط لانك وجدت مساعدة حقيقية عندما طلبتها من خدمة العملاء. لذلك من الضروري جدًا لك ولخدمتك أن تعطي اهتمامًآ خاصًا لتطوير ورفع أسس ومهارات الردود والمتابعة اونلاين وأن تعطي اهتمامًا مضاعفًا إن كانت خدمتك مهتمة بمساعدة الناس لمعرفة المسيح أكثر.

متابعة وخدمة العملاء اونلاين اصبحت من أكثر الوسائل نموًا وتأثيرًا في الحقبة الاخيرة. بسبب توسع استخدام الانترنت.

فالكثير من الاشخاص من الممكن ان يتابعوا منصة الخدمة الخاصة بك اونلاين، وعندما يجدوا الاهتمام منك في الرد عليهم ومحاولة حل مشكلاتهم المختلفة والاجابة على اسئلتهم، ستصل هذا العلاقة الى مستوى اعمق واكبر يساعدك على التواصل معهم بصورة مستمرة نظرا لما وجدوه من اجابات على ما يحتاجون اليه.

في هذا الكورس سنتعلم خطوة بخطوة

  • أسس ومهارات الردود والمتابعة اونلاين
  • هدف واشكال التواصل الفعال في خدمة المتابعة
  • أهم المهارات للتجاوب مع استفسارات المخدومين
  • طرق عملية لطرح اسئلة تقود لانفتاح أعمق
  • مهارات الرد على المهاجمين والغاضبين
  • وسائل تقنية مساعدة للرد افضل واسرع علي Facebook
  • كيفية قياس جودة الرود، وغيره الكثير

التقييمات والمراجعات

4.5
متوسط التقييم
عدد 53 تقييم
5
32
4
15
3
6
2
0
1
0
يشرفنا تقييمك للكورس
Joseph
تم نشرها من أسبوعين مضت
عجبني

1- اني اتصرف كلعبة الجودو 2- عجبني اني لازم اشعرة انه متشاف وملاحظ ومسموع 3- عجبني جدا ان التواصل اني افهمه

John Hany
تم نشرها من أسبوعين مضت
فادني الكورس

التواصل وعدم التسرع في الرد ومحاولة معرفة الشخص لتقريب ونجاح التواصل مع الشخص

meryam Nabil
تم نشرها من أسبوعين مضت
الكورس ساعدني

اعرف اتواصل مع المراسلين وازاى اسالهم اساله مفتوحة .. اعرف اقيم الصفحة واشوف الى اى مدى هى فعاله ام لا علشان اعرف اطورها ..ممكن شرح اكثر للادوات المستخدمه فى الرد على الرسائل

Engy Anoga
تم نشرها من أسبوعين مضت
الكورس حلو جداا

سوف اعمل على اداء احسن على صفحتى

Viola Fawzy
تم نشرها من أسبوعين مضت
الكورس ساعدني

الوصول بالمتابعين للذهب و تقييم شخصي لجودة المتابعة..الكورس يركز علي الinbox اكثر ..من الجيد ان يعطي افكار لتطوير المتابعة فى التعليقات عالصفحة ايضا

andrew nady
تم نشرها من أسبوعين مضت
ساعدني الكورس في

التعامل مع الشخص الهجومي. وفكرة المتابعة

Remonda Anwer
تم نشرها من أسبوعين مضت
اتعلمت من الكورس

1-اسأل اسئلة مفتوحة وتجنب الاسئلة المغلقة. 2-اغلي هدية ممكن تقدمها للشخص انك تسمعه،تفهمه،تلاحظه...الكورس شامل اكتر صفحات الخدمة وليس الصفحات بشكل عام

John Saad
تم نشرها من أسبوعين مضت
الكورس فادني ازاي

اسال سؤال مفتوح و اهتم بمشاعر الناس

Show more reviews
يشرفنا تقييمك للكورس
انتقل إلى أعلى


في عام جديد

كيف نخدمك أفضل؟

لكي تنطلق أبعد وأعمق مع الله والناس،
شاركنا افكارك واقترحاتك في دقائق.

Academy.Church V2

سنكون سعداء :)

إذا شاركتنا بما أفادك، أو أي سؤال او اقتراحات لمساعدتك أكثر.