أسس ومهارات الردود والمتابعة اونلاين

حالة الالتحاق
غير ملتحق
السعر
مجاني

هل تذكر كم مرة شعرت بالاحباط من خدمة العملاء لشركة ما؟ على الجانب الآخر قد يكون انطباعك عن شركة اخرى أفضل بكثير فقط لانك وجدت مساعدة حقيقية عندما طلبتها من خدمة العملاء. لذلك من الضروري جدًا لك ولخدمتك أن تعطي اهتمامًآ خاصًا لتطوير ورفع أسس ومهارات الردود والمتابعة اونلاين وأن تعطي اهتمامًا مضاعفًا إن كانت خدمتك مهتمة بمساعدة الناس لمعرفة المسيح أكثر.

متابعة وخدمة العملاء اونلاين اصبحت من أكثر الوسائل نموًا وتأثيرًا في الحقبة الاخيرة. بسبب توسع استخدام الانترنت.

فالكثير من الاشخاص من الممكن ان يتابعوا منصة الخدمة الخاصة بك اونلاين، وعندما يجدوا الاهتمام منك في الرد عليهم ومحاولة حل مشكلاتهم المختلفة والاجابة على اسئلتهم، ستصل هذا العلاقة الى مستوى اعمق واكبر يساعدك على التواصل معهم بصورة مستمرة نظرا لما وجدوه من اجابات على ما يحتاجون اليه.

في هذا الكورس سنتعلم خطوة بخطوة

  • أسس ومهارات الردود والمتابعة اونلاين
  • هدف واشكال التواصل الفعال في خدمة المتابعة
  • أهم المهارات للتجاوب مع استفسارات المخدومين
  • طرق عملية لطرح اسئلة تقود لانفتاح أعمق
  • مهارات الرد على المهاجمين والغاضبين
  • وسائل تقنية مساعدة للرد افضل واسرع علي Facebook
  • كيفية قياس جودة الرود، وغيره الكثير

التقييمات والمراجعات

4.6
متوسط التقييم
عدد 57 تقييم
5
37
4
15
3
5
2
0
1
0
يشرفنا تقييمك للكورس
David Nabil
تم نشرها من 4 أشهر مضت
ممتاز

لقد ساعدنى كثيرا فى التواصل والتفاعل مع المراسلين حتى مع المهاجمين

Job Ibrahim
تم نشرها من 4 أشهر مضت
كورس رائع

كورس جذاب ومفيد.

Bahgat Wadie Mossad
تم نشرها من 5 أشهر مضت
الشكر لتعبكم

واضح جدا التنظيم والمتابعه للمعلومات . و ترتيب المعلومات جيد

Fouad Ragaa
تم نشرها من 7 أشهر مضت
كورس اسس ومهارات الردود والمتابعة اونلاين

اكثر من ممتاز لانة مركز

مارينا عادل رمزي اسحق
تم نشرها من 7 أشهر مضت
افادني الكورس

1- الملاحظة والاهتمام والمواجدة مع الاشخاص الذين يرسلون رسائل لصفحتنا 2- سؤال الشخص اسئلة مفتوحة تفتح الحوار 3- بناء الثقة بيني وبين المرسل

Joseph
تم نشرها من 8 أشهر مضت
عجبني

1- اني اتصرف كلعبة الجودو 2- عجبني اني لازم اشعرة انه متشاف وملاحظ ومسموع 3- عجبني جدا ان التواصل اني افهمه

John Hany
تم نشرها من 8 أشهر مضت
فادني الكورس

التواصل وعدم التسرع في الرد ومحاولة معرفة الشخص لتقريب ونجاح التواصل مع الشخص

meryam Nabil
تم نشرها من 8 أشهر مضت
الكورس ساعدني

اعرف اتواصل مع المراسلين وازاى اسالهم اساله مفتوحة .. اعرف اقيم الصفحة واشوف الى اى مدى هى فعاله ام لا علشان اعرف اطورها ..ممكن شرح اكثر للادوات المستخدمه فى الرد على الرسائل

اظهر مراجعات أكثر
يشرفنا تقييمك للكورس
انتقل إلى أعلى


في عام جديد

كيف نخدمك أفضل؟

لكي تنطلق أبعد وأعمق مع الله والناس،
شاركنا افكارك واقترحاتك في دقائق.

Academy.Church V2

سنكون سعداء :)

إذا شاركتنا بما أفادك، أو أي سؤال او اقتراحات لمساعدتك أكثر.